Voyages en avion : que faire si mon bagage a été retardé ou perdu ?
Voici quelques conseils si vous perdez votre bagage en avion ou s'il est retardé...
Le 1er juillet, 35 000 bagages ont été perdus à l'aéroport de Paris Charles de Gaulle à cause d'une grève des salariés, et d'une panne informatique bloquant une machine de triage.
Aujourd'hui, plus de mille valises n'ont toujours pas retrouvé leurs propriétaires. Le retard de livraison, la perte ou l'endommagement d'un bagage sont pourtant bien encadrés, et il est toujours possible de se faire indemniser.
Selon la convention de Montréal, lorsque vous enregistrez votre bagage en soute, il est alors sous la responsabilité de la compagnie aérienne.
« Si le bagage est retardé, perdu ou endommagé par le personnel de l'aéroport, c'est bien le transporteur qui est responsable envers le pa...